299be নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 299be প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্য ("সদস্য", "আপনি", "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 299be-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 299be-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "সদস্য" — যিনি 299be-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন এবং সেবা ব্যবহার করছেন।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা মোট অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকা/৳)।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত অর্থ বা ফ্রি বেট।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উইথড্র করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer; পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

299be-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আপনার এমন কোনো মানসিক বা শারীরিক অক্ষমতা থাকা উচিত নয় যা সুষ্ঠু সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করে।
• আপনি আগে 299be থেকে নিষিদ্ধ বা বহিষ্কৃত হননি।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপনার নিজের হতে হবে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল বোনাস বাতিল করা হবে। জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে বা নাও হতে পারে — এটি তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করবে।

নিবন্ধনের সময় সদস্যকে সঠিক মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর প্রদান করতে হবে। এই তথ্যগুলো পরবর্তীতে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে ব্যবহার করা হবে।

নিরাপদ লেনদেন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য 299be সকল সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উইথড্রয়াল অনুরোধের আগে বা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে নিচের নথিপত্র চাওয়া হতে পারে:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ: সর্বোচ্চ ৩ মাস পুরোনো ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্য কোনো সরকারি নথি।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) আপনার নামে নিবন্ধিত হওয়ার প্রমাণ।
• সেলফি: পরিচয়পত্র হাতে নিয়ে স্পষ্ট সেলফি ছবি।

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪–৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

299be বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং এবং ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳/BDT) পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket (রকেট / ডাচ-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং)
• Upay
• Visa ও Mastercard ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড

ডিপোজিটের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৩০০
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳১,০০,০০০
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক বা সর্বোচ্চ ৩০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিটের জন্য কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হয় না।

উইথড্রয়ালের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল: ৳৫,০০,০০০
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১–৩ কার্যঘণ্টা; KYC যাচাই না হলে ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• উইথড্রয়াল অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

299be বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা বোনাস পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• বোনাস ব্যবহার করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত ১x থেকে ৩০x পর্যন্ত)।
• প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদকাল রয়েছে। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং মার্কেটে ব্যবহার করা যেতে পারে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করার অধিকার 299be রাখে।

স্বাগত বোনাস (Welcome Bonus):

• নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস প্রযোজ্য।
• সর্বোচ্চ বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট — প্রমোশন পেজে দেখুন।
• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫x (ডিপোজিট + বোনাসের উপর)।
• এই বোনাস পেতে হলে প্রথম ডিপোজিট ন্যূনতম ৳৫০০ হতে হবে।

299be-এ সকল বেট চূড়ান্ত এবং একবার নিশ্চিত হলে পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। বেট গ্রহণযোগ্যতা এবং অডস নির্ধারণের সম্পূর্ণ অধিকার 299be-এর রয়েছে।

সাধারণ বেটিং নিয়ম:

• সর্বনিম্ন বেট পরিমাণ: ৳১০
• সর্বোচ্চ একক বেট পরিমাণ: নির্দিষ্ট মার্কেট ও গেম অনুযায়ী পরিবর্তনশীল।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার 299be সংরক্ষণ করে।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম:

• ম্যাচ বৃষ্টি বা অন্য কারণে বাতিল হলে বেট শূন্য (void) বলে গণ্য হবে।
• সুপার ওভার বা টাই-ব্রেকারের ফলাফল ম্যাচের অংশ হিসেবে গণ্য হবে।
• লাইভ স্কোর আপডেটে বিলম্ব থাকতে পারে; অফিসিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত।

ক্যাসিনো ও স্লট গেম নিয়ম:

• সকল ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি)-এর RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের সর্বশেষ অবস্থা সংরক্ষিত থাকবে।
• কোনো গেম সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল আসলে সেই রাউন্ড বাতিল করা হবে।

299be একটি ন্যায্য ও নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• বেটিং সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা বা হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অপমান করা।
• মিথ্যা পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।

নিচের পরিস্থিতিতে 299be যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বেটিং কার্যক্রম বা প্রতারণার আশঙ্কা।
• সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি কোনো লগইন বা লেনদেন নেই)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সদস্যকে ইমেইলে নোটিশ দেওয়া হবে, তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। বৈধ ব্যালেন্স যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হবে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

299be বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার বিষয়ে যত্নশীল।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টুলসমূহ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কতটুকু হারবেন তা আগেই ঠিক করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সময়সীমা সেট করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য গেমিং বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে বা নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আপনার কাছের মানুষদের জুয়ার সমস্যা থেকে রক্ষা করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

299be প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেস এবং অন্যান্য উপাদান — 299be বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মালিকানাধীন।
• সদস্য হিসেবে আপনি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অধিকার পাচ্ছেন।

299be নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোতে 299be দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যার কারণে গেম ক্র্যাশ হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশে সেবা বন্ধ হলে।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 299be-এর সর্বোচ্চ দায় সদস্যের সেই মাসে জমা করা ডিপোজিটের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

299be যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্টের ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি